Ügyfélszolgálat

A szabadkai Vízművek és Csatornázási KKV, az üzletpolitikájával és az integrált vállalatirányítási rendszer (IMS) céljaival összhangban, az ISO 9001:2008 és ISO 14001:2004 szabványok alapján arra törekszik, hogy kielégítse a jelenlegi fogyasztók igényeit és szükségleteit, valamint a leendő felhasználók elvárásait a vízellátást, szennyvízelvezetést és szennyvíztisztítást illetően.

A fogyasztói központ – ügyfélszolgálat révén folyamatosan arra törekszünk, hogy a fogyasztóinkkal – ügyfeleinkkel minden lehetséges módon kapcsolatba lépjünk, azzal a céllal, hogy hatékonyan és minőségi módon tudjuk megválaszolni és megoldani minden, a tevékenységünkkel kapcsolatban felmerülő igényüket és szükségletüket.

Zahtev za rešavanje prigovora Preuzimanje
Formular - Zahtev za rešavanje prigovora (trojezična)

 

Zahtev za prepis stana Preuzimanje
Dokument - Zahtev za prepis stana

 

A kommunikáció, és az arról készült feljegyzések és nyilvántartások alapul szolgálnak további elemzések készítéséhez, döntéshozatali helyzetekben és az ügyfelekkel ápolt kapcsolatok jobbítása során.

Az alábbi menüpontok igazolják, milyen módon tudjuk megvalósítani ezt a törekvésünket.