2013 márciusának elején, a szabványok szerinti minőségbiztosítási és minőségirányítási rendszerek követelményeinek megfelelően, megkezdtük a vállalat átszervezését az új, folyamatszemléletű megközelítéssel összhangban. Ez azt jelenti, hogy belülről is olyanokká kívánunk válni, amilyennek A POLGÁROK – A FOGYASZTÓINK SZERETNÉNEK LÁTNI BENNÜNKET KÍVÜLRŐL.

• Világosan meghatároztuk a határokat és a kölcsönös kapcsolatokat, eljárásokat, folyamatokat, mérhető célokat és a megvalósításuk követését, 4 termelési ágazat esetében, miközben az összes egyéb szolgáltató szervezeti egységet ezeknek, illetve a fogyasztóknak RENDELTÜK ALÁ!
• A hangsúly az ÜGYFÉLKAPCSOLATON és a munkafolyamatok MINŐSÉGELLENŐRZÉSÉN és VÉDELMÉN, vagyis az ivóvízen és a megtisztított szennyvízen, a vízórán – mint a pontos mérés legfontosabb eszközén, és a vízfogyasztáshoz való ésszerű hozzáálláson van!