СТАНДАРДИ, ИМС И HACCP КАО АЛАТ ЗА БОЉЕ ПОСЛОВАЊЕ – А НЕ САМИ СЕБИ ЦИЉ!

Овлашћена институција, CERTOP Србија је путем својих проверавача Др Кичи Андраша и Хармат Еве, током протекле недеље извршило екстерну надзорну проверу за Интегрисани менаџмент систем у ЈКП „Водовод и канализација“ Суботица, односно ресертификациону за OHSAS – Систем за здравствену безбедност (воде као) хране. Проверавачи ће у свом извештају дати предлог CERTOP Србија да за наредних годину дана ЈКП „Водовод и канализација“ Суботица задржи сертификате за области и процесе рада за које је сертификовано, односно констатује се да приликом провере нису утврђене неусаглашености.

Петар Пижурица, извршни директор Ресора производње, о посвећености пословодства и запослених примени стандарда и ИМС по процесима рада

Пословодство предузећа путем Контролинга, месечних, периодичних и годишњих извештаја, континуирано прати показатеље успешности свих процеса рада у складу са обавезама обезбеђења редовног функционисања производње и услуга које пружа окружењу и у интересу задовољства корисника. При томе треба нагласити низ регулаторних ограничења, нарочито у погледу запошљавања и мотивације запослених путем зарада, који значајно утичу на амбијент у којем се производња и услуге одвијају:

• Производња воде за пићеу граду и приградским насељима се одвија у складу са планом. Није било већих застоја и прекида у водоснабдевању. Губици у процесу производње воде су смањени захваљујући реализованој инвестицији на реконструкцији и замени сабирних цевовода на централном градском изворишту, који су били стари преко 40 година. Избушени су и опремљени нови бунари на извориштима у граду и у неколико приградских насеља. Такође, инвестиционим улагањима у изградњу „Фабрике воде“ на Водозахвату II које је у фази почетка реализације у наредне две године ће се обезбедити потпуни квалитет воде у јединственом систему Суботица – Палић.
• Дистрибуција воде за пиће/Одвођење отпадних водасе одвија, такође у складу са планом. Број кварова на мрежи и водомерима је значајно смањен у односу на претходни период, што доприноси смањењу губитака у мрежи. Тренутно се врши зонирање мреже у циљу билансирања воде што ће омогућити мониторинг и управљање системом дистрибуције. Такође, у оквиру међународног пројекта у сарадњи са кипарском светском фирмом EDAMS и немачком фирмом Barthauer „Управљање инфраструктурним средствима“,  у којима активно учествујемо, увођењем електронских радних налога на релацији Диспечерска служба – Дистрибуција – Одвођење отпадних вода – ГИС, омогућићемо ефикасније управљање овим системима. Заједнички са Градом и АП Војводина, након реализације EBRD кредита на изградњи магистралних и колекторских водова, инвестирамо у изградњу нових секундарних водоводних и канализационих мрежа, чиме ћемо повећати доступност ових услуга и виши квалитет живљења. Реализована је набавка нове опреме за снимање канализационе мреже, што ће допринети ефикаснијем откривању и отклањању кварова на канализационој мрежи.
• Пречишћавање отпадних водасе, за разлику од претходне године, одвија плански, без прекида. Од стране Града обезбеђена су средства за најзначајнија улагања у инвестиционо и текуће одржавање Градског пречистача. Такође, ускоро почиње  изградња канализационе мреже на делу Палића где она још не постоји, потисног вода за фекалне воде од Палића до градског пречистача и реконструкција садашњег Пречистача на Палићу, донацијским средствима KfW Банке.
• Лабораторијска контрола квалитета воде за пиће и пречишћених отпадних водасе врши плански. Сви излазни резултати анализа су у складу са максимално дозвољеним концентрацијама. Набављен је уређај Атомски Апсорбциони Спектрофотометар (ААС) и врши се обука руководиоца Службе за лабораторијску контролу квалитета, хемичара и биолога за његову употребу. Применом овог уређаја приликом анализа на веома прецизан начин ће се моћи утврдити концентрација арсена и тешких метала у води и моћи ће се поуздано вршити дозирање феросулфата у третману сирове воде за његово уклањање, односно смањење на ниво испод МДК.
• Број рекламација и жалби корисника на услуге и на рачунесу значајно смањени у односу на претходни период.
• Степен наплате услугаје висок, око 97% и креће се у границама очекиваног.
• Реализација стручног усавршавања и обучавањаје на врло високом нивоу. Наше предузеће је скоро у свим сегментима постало пример добре праксе, те су честе посете представика водовода из Србије и бивше Југославије, веома је квалитетна сарадња нашег водовода са Водоводом Сегедин и Будимпешта, као и учешће наших стручњака у пројектима размене искустава добрих пракси са водоводима ширег Подунавског региона. Посебно наглашавам помоћ и учешће нашег Водовода у пројекту са децом основних школа „Водни агент Дунавске регије“ који за циљ има мониторинг и подизање свести деце о рационалној потрошњи воде у школама из 16 земаља овог региона.
• Санитарни и периодични лекарски прегледи запосленихврше се плански, у складу са законом и стандардима. Евидентиране су 3 повреде на раду, што је око 1,5% у односу на укупан број запослених. Боловање по запосленом је малог обима, тј. износи 3,11 дана/запослени, што указује да се плански спроводи систем управљања заштитом здравља и безбедношћу рада.
• Финанијски реултати пословањасе крећу у границама између очекиваних и успешних.

Оцене и закључци проверавача са екстерне надзорне провере:

• Проверавачи ће у свом извештају дати предлог CERTOP Србија да за наредних годину дана ЈКП „Водовод и канализација“ Суботица задржи сертификате за области и процесе рада за које је сертификовано, односно констатује се да приликом провере нису утврђене неусаглашености
• Стечен веома позитиван утисак, фирма је веома добра и поред ограничења, надзора и контроле јавности које са собом носи статус јавног предузећа. Пословодство и запослени квалитетно реализују управљање и процесе рада који су им поверени. Развој и инвестиције нисмо контролисали, али смо на основу доступних и познатих јавних и информација датих од стране извршног директора ресора производње, закључили да су локална самоуправа уз помоћ АП Војводине и пословодство посвећени обезбеђењу и развоју услуга у интересу окружења, задовољству корисника и заштити здравља и безбедности радне и животне средине
• Закључујемо да је успостављен веома добар, примеран за остала предузећа, менаџмент систем и документација, што представља и изузетно похвалан допринос свих сарадника пословодству на ИМС-у и HACCP, што је доказано у разговору с њима приликом провере, приказима, презентацијама, стручношћу и одговорима на питања
•  Уверили смо се приликом провере у процесу производње и прераде воде, у лабораторијском испитивању квалитета вода и пречишћавању отпадних вода кроз реализацију и развој ових процеса, улагањем у модернизацију опреме, стално учење и усавршавање, уређеним радним условима и површинама пословног круга, да и поред демотивирајућих регулаторних ограничења, постоји високи ниво воље и храбрости да се вода и окружење учине бољим, квалитетнијим и безбеднијим
• Оцењујемо да је предузеће прихватило стандарде, ИМС и HACCP као алат за стална побољшања развоја и пословања, а не као самосврсисходан циљ. Од Вас тражимо дозволу да Вас хвалимо другима!
• Оцењујемо да је врло позитивно чланство и учешће предузећа у пројектима IAWD (Бенчмаркинг, Контролинг, Asset Management) на основу увида у показатеље и индикаторе учинка пословања и процеса рада, положаја у односу на друга предузећа у делатности у Подунавском региону, што све доприноси подизању капацитета и ефикасности пословања предузећа помоћу, на тај начин омогућених, свеобухватних и дубљих анализа и извештаја

Препоруке за побољшања:

• Увођење рационалнијег и ефикаснијег система управљања документацијом у смислу бржег претраживања и проналажења у свим процесима управљања и рада
• Заокруживање, повезивање информационог система у интегралан. Поједини системи/базе података се некоординирано развијају у односу на друге у процесима рада и надлежним организационим јединицама
• Стратешки значај и безбедност делатности, објеката и људства захтевају адекватну анализу стања, израду и реализацију Плана физичко-техничког обезбеђења
• У 2019. години планом за деловање у ванредним приликама предвидети симулацију акциденталне појаве неконторлисаног ослобађања гаса на ППОВ Суботица са поступцима пословодства и запослених у таквој ситуацији
• Наставити са активностима на рационалном искоришћавању муља као нус-производа на ППОВ Суботица, који поред интерног бенефита доприноси и рационалном коришћењу електричне и топлотне енергије и заштити животне средине
• Узети активно учешће у јединственом систему мониторинга загађења и загађивача у заштити биодиверзитета језера Палић (и Лудаш)у складу са зонама одговорности предузећа и ППОВ Суботица и Палић и обавештавању јавности. У јавности се неоправдано одговорност за стање ових језера приписује ЈКП „Водовод и канализација“ Суботица
• У марту ове године је усвојен ISO 45001:2018. Препоручујемо да се систем менаџмента безбедношћу и здрављем на раду на основу OHSAS 18001:2007 усклади са овим иновираним стандардом и ресертификује приликом надзорне провере у 2019. години у циљу усклађивања циклуса ресертификације Интегрисаног менаџмент система у предузећу.

Петар Пижурица, извршни директор Ресора производње, који је на овој провери представљао пословодство, оценио је да су ове препоруке, иако необавезујуће, објективне и корисне за предузеће, те да ће се приликом ресертификационе провере предузећа следеће године проверавачи уверити да је дошло до њихове имплементације и примене.